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手机版杰克棋牌游戏:春运“摆渡人”:温暖旅客回家路

来源:昌平报 记者:王茜 孙文婷 时间:2018-02-05 09:46   点击: 次
  2月1日,2018年春运正式拉开大幕。对于在异乡漂泊的人来说,春运,是一张飞向家人怀抱的机票,是一趟驶向家乡的列车……然而,对那些春运期间保障旅客出行的“摆渡人”来说,这是一年中最忙碌的阶段。当别人阖家团圆之际,他们依然坚守在自己的岗位上,为旅客铺就一条温暖回家路。
 
  “阿姨,您都在车站等一下午了,怎么还没坐上车?”日前,昌平北站客运值班员闫记春工作时发现了一位“奇怪”的旅客,立即上前询问。“我想找我女儿……”“您有手机吗?我帮您联系她。”拿过老人递来的手机,闫记春联系上了她的女儿,这才得知老人患有严重的抑郁症,独自一人来北京寻找打工的女儿。然而,阴差阳错,女儿早已返乡。“这可怎么办啊?”电话那头,老人的女儿心急如焚。“您放心,我一定把您母亲平安送上列车,明早您去车站接她。”随后,闫记春买好饭,带着老人登上了列车,并拜托列车长照顾好老人,反复强调一定要将老人平安送到家乡的站台。
 
  闫记春说,来昌平北站乘车的老弱病残孕乘客比较多,经常遇到刚做完手术躺在担架或坐在轮椅上的旅客,工作人员会集体出动,帮忙抬担架、推轮椅,将伤病乘客安全送上列车。“既然选择了这份职业,就要服务好一方旅客。列车顺利发车,旅客安全上车、平安到家是我们最大的心愿。他们平安了,我们的努力就是值得的。”凭借零投诉、零差评,热情周到的服务与敢于担当的精神,去年年底,闫记春获得了“北京铁路局先进工作者”“北京铁路局服务明星”等荣誉称号。
 
  在昌平北站,像闫记春这样的春运“摆渡人”还有很多,安徽女孩钱鑫之就是其中之一。今年24岁的钱鑫之2016年入职,担任客运值班员,一年内先后获得了“路局级优秀团员”“通州车务段五大优秀青年”等荣誉。
 
  2月2日晚上,已被派往12306客服中心培训的钱鑫之,在休班时间回到昌平北站帮忙。晚上正是车站的运行高峰时段,钱鑫之需要在站外引导旅客分流进入候车厅候车。为了避免即将晚点的乘客不至于因候车室拥挤而无法及时到站台乘车,值班员需要保证候车室内空间宽松,同时一遍一遍向旅客通报该时段可进站候车的车次。
 
  在-10℃的天气里,钱鑫之鼻尖冻得通红,时不时地往拿着对讲机的手上哈气。一阵冷风袭来,她把双手缩回衣袖里取暖,但似乎于事无补,一位年轻女乘客走到她跟前,快速打开自己的双肩包,掏出一个暖贴,撕开包装塞到她手里:“给您这个暖和暖和。”没等她反应过来,女乘客已经迅速跑进了候车室。“像有一股暖流直接流进了心里。”钱鑫之笑着说。
 
  春运期间,昌平北站增加了两对临时客车,每天始发、终到的列车共有10对。闫记春告诉记者:“春运第一天,仅从昌平北站上车的客流就达到了3000人次,预计今年春运期间每天最多可发送旅客1万余人次。”
 
  春运号角吹响,旅客数量激增,不断考验着昌平北站全体工作人员的服务能力。今年是昌平北站扩建后迎来的第二个春运,全站106位工作人员以铁路人的精神迎接这场硬仗,这些奋战在一线的战士们信心满满。
 
  “党的十九大让我的信仰更加坚定,目标更加明确。我将‘不忘初心,牢记使命’,用自己的一言一行、一举一动更好地践行‘人民铁路为人民’的服务宗旨,以一流的服务、一流的素质和一流的形象,为现代化客运事业发展贡献力量。”闫记春说。
 
  春运期间,闫记春和同事们把旅客平安送上一趟又一趟列车。
责任编辑: 张文博 收藏 挑错 推荐 打印
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